2006-06-13 20:25 / Richyli.com 李怡志
黎智英這幾年來應該是台灣許多報老闆的夢魘，我不是報老闆，但最近幾個月連續有4份報紙停刊，換做我我晚上可能都會睡不著。
我迄今仍無法認同蘋果日報的部分做法，但蘋果扣掉那些令我毛骨悚然起雞皮疙瘩的部分外，確實要比本土報紙好太多。就說電視節目表與電影時刻表，我常常拿這點抽樣問「一般讀者」，幾乎所有人都「誤以為」報紙會將它們放在影劇版，其實中時、聯合、自由遷就作業方便，就是無法將它們全部與影劇版放在一起。
最近的工作與商業及管理開始沾上一點點邊，所以看東西的角度也開始不同。以前看小職員週記只注意山口六平太，現在也會關心有馬係長；拿到商業周刊先看何飛鵬的專欄，壹週刊會一直翻到最後的「事實與偏見」。今天難得黎智英公開演講，怎麼能夠不去聽？
黎智英演講開頭就講他是「Customer Driven」，確實很直接，也很真實，套句天下雜誌的語法，就是「一語道破」。黎智英講他當初來台灣開創壹週刊的故事還挺有趣的，他開辦新雜誌的時候不會參考市場上的雜誌，以免被干擾。讀者要看什麼，最好的方法就是問讀者，而且黎智英一再強調不是「假設的讀者」，媒體也不用認為自己比讀者高級。當然，黎智英與壹傳媒「真實的讀者」是靠Focus Group，Focus Group是否能夠代表100％的讀者？當然不行，但總比在編輯台以自己的生活經驗來猜測讀者品味與需求要好一點。
如果沒有真實的讀者，那還是得假設與猜測，不過黎智英相當重視「try and error」與「歸零」。人不可能不犯錯，蕭伯納說過：「Hegel was right when he said that we learn from history that man can never learn anything from history」，黎智英顯然比蕭伯納或黑格爾要積極一點，他從錯誤中慢慢修正。他還舉了一個很簡單但傳神的比喻，他以要在黑暗中拿一瓶水為例，往左邊撈發現沒水、往右邊撈發現沒水，那就不要繼續往那兩個方向撈。
黎智英也有一些構想是很大膽、很另類的，例如看待訂戶的方式。黎智英認為報刊最好是針對零售而非訂戶，這樣刊物天天歸零，編輯台必定兢兢業業，不會心想「我有訂戶50萬」就鬆懈。而且黎智英認為會零售買報刊的，都是Active讀者，買了一定會看，而且對世界的參與比較積極；訂戶有時候收到了不會看，這還挺正確的，我訂的雜誌就未必每期都會認真看。而且黎智英真正想要的不只是「讀者」，而是「消費者」，唯有讓廣告主知道這份刊物會有許多「消費者」在閱讀，才會下更多的廣告，而這種零售者，就是消費者。不過我覺得這可能比較適合中產階級，許多金字塔頂端的讀者恐怕沒有時間去零買壹週刊或蘋果。
最近報業、媒體經營相當困難，今天有相當多報紙現任或前任員工來聽講，我隨便看了一下，場內認識的人就有十幾個，而且我現任、前前任老闆都去聽了，至於前一任老闆，現在正在吃蘋果。
標籤： journalism
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