2007-04-05 20:35 / Richyli.com 李怡志
這幾個月來搭了幾次高鐵，算是有經驗了。
我永遠忘不了高鐵剛通車的時候，消費者團體到台中站抗議時，反而被搶頭香的民眾大罵「不愛台灣」的荒謬情景。是嗎？台灣的邏輯已經變得這麼簡單了？好吧，那我也來搭幾次吧，否則被人家亂扣不愛台灣的帽子可就不妙了。
快又平穩
高鐵確實挺快的。我用GPS偵測最快的速度可以到時速304公里左右，當然沒有全程都用這種速度來開，否則台北到高雄大概還可以少10分鐘吧？車內感覺很平穩，如果沒有看時速表，不太容易感覺到已經時速300了。對於「快速從A地到B地」這件事情而言，高鐵是及格的。車廂設備好
畢竟是最新的車子，車內的設備算是相當好的。廁所充滿高科技帶來的冷靜清潔感，而且數量很多，不像台鐵老是給人家容易傳染疾病的感覺。行李放置區的設計雖然很貼心，但把行李放過兩次，後果是讓自己沿路緊張，每停一站你就要擔心行李被偷走一次，又不好意思每次到站都站在行李旁邊「守衛」，容易讓人神經衰弱。沒有餐車
我不知道為啥這麼平穩的車子不弄半截餐車。台北到高雄要100分鐘，100分鐘很短嗎？不會吧。夠我吃五餐了。雖然行車時間已經很短了，但如果還有一個地方可以吃吃喝喝順便社交一下，應該會感覺行車時間更短。提供些葡萄酒啊、簡餐啊、廣式飲茶啊、迴轉火車壽司（當然要用高鐵的造型），應該都會挺受歡迎的。靠窗座位會擠手
有一次坐到靠窗的位置，不知道是我太胖還怎樣，就覺得窗口突出的平台會擠壓到座位，老實說一直擠著手還挺難過的，得強迫自己把座位向後彎，否則根本不能看書。過期不能退票
我原本以為沒有搭乘是可以退票的。顯然我在國外被寵壞了，才會以為台灣也一樣。「上一次當學一次乖」，以後如果買了高鐵的票就要乖乖排除萬難去搭乘，否則會心疼好幾天。商務艙不值那個錢
高鐵商務艙可是整整比高鐵標準艙票價高出50%，比飛機經濟艙還貴。但我覺得除了座位比較大一點之外，不太值那個錢。首先，商務艙怎麼安排在列車的中間呢？這樣不就會變成通道了嗎？還是放在兩端會比較好，也只要一組小姐就能夠婉拒參觀旅客了。商務艙有免費的濕手巾、耳機（不可以帶回家），然後就沒有了。問了許多搭乘過商務艙的人，當看到服務小姐推手推車過來時，都以為上面的東西是免費的，當然，大家都錯了。高鐵商務艙雖然票價比飛機高，不過一般人習慣的服務卻沒有，連杯水都沒有。一切請自費，謝謝。誠懇建議高鐵在商務艙提供免費報紙、飲料、花生米之類的東西。這些東西全部提供一套，成本也不用30台幣，乘客會感覺爽很多。
賣票速度慢
隨著台灣民眾對高鐵的接受度越來越高，高鐵的櫃臺銷售容量就越顯不足。上次在台北站神秘櫃臺能夠順利買到票的情況會越來越罕見。後來幾次買票都幾乎快要等到翻。我相信在「有禮貌」與「效率高」之間可以取得某種平衡。自動販賣機其實對於習慣與機械往來的人很容易，但我在左營買票的時候，看到許多人花了5分鐘（不是形容詞，是真的要5分鐘）買不到一張票，還要朋友顧好位置，然後去找服務人員幫忙，顯然介面可能還需要簡化，也不要有那麼多「確認」。雖然有些小缺點，不過整體看來，我從台北到高雄搭高鐵所需要的時間比搭飛機少一點，而且不用通關什麼的，除非有特殊考量，應該都還是會優先選擇高鐵，所以也只能期待高鐵加油，努力改善了。
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