2007-12-15 18:21 / Richyli.com 李怡志
每次消費完之後，你會檢查收銀機發票有沒有算錯嗎？我最多檢查項目對不對，但從來沒有想過「電腦」會加錯或乘錯，結果，我發現是我錯。收銀機的發票真的可能算錯，而且會污走你鉅額的金錢。
說來這也很巧，前幾天聚餐時，因為清點人數後又多來了一個人，所以結帳兩次、兩張發票，一張是 42 個人的，另外一張是額外多出來的那一個。只有一個人的發票比較不容易有錯，餐費 298，10% 的服務費是 29.8，四捨五入至 30 元，總共 328 元。這張額外的發票成為珍貴的對照組，如果消保會或經濟部真的全面清查台灣的POS收銀機，這張發票可能價值台幣數百億元。
先來看看這兩張發票，同樣的餐廳、同樣收銀員，時間相差9分鐘：
左邊的是正確的，只要國小數學程度，就可以用肉眼看出來金額相乘、相加，應該是正確的。右邊這張的餐費是 12,556 元，一般人大概沒有那麼厲害能做 3 位乘 2 位的心算，如果單純做尾數檢查，8 乘 2 是 16，尾數也對了，很難起疑心。12,556 的 10% 服務費應該是 1,255.6 或 1,256，從這個地方我才發現發票可能算錯。接下來用 Excel 進行下列三組試算，發現金額怎麼樣都對不起來。
我先用我自己認知的算法，298 乘 42 是 12,516（超收 40 台幣），12,516 的 10% 服務費是 1,251.6，四捨五入後為 1,252（超收12元），總金額應該是 13,768，但收我 13,820，超收52台幣，相當於 0.378%。
等等，有人可能會想說，其實餐廳的服務費本來就是設定為四捨五入後的 30 元，而非 29.8 元，那麼 42 個人的服務費也應該是 30 乘 42，1,260 元，結果發票金額是 1,264 元，還是超收 4 元。用這種算法的總金額也只有 13,776 元，結果超收了 44 元，相當於 0.319%。
真正離譜的是，POS收銀機每次乘法都會算錯。假設我真的將錯就錯，接受42個人的餐費必須多給40元，那這樣 10% 的服務費也應該是 1,255.6 或 1,256 啊，沒想到這也會錯，收了 1,264 元。
老實說我真的看不太出來算錯的邏輯跟原因是什麼，只知道餐費會算錯、服務費會算錯，總金額也比實際應該付的金額多出很多，難道這是「浮動餐費」機制嗎？我相信這不是單獨個案，而且超收的 0.378% 也不是小錢。如果這一系列的 POS 收銀機都有這種超收的毛病，台灣一年被污走的錢少說也有幾十億，這是超級重大的經濟犯罪啊！
在此呼籲消保會、消基會應該主動出擊，看看台灣有多少店家的發票會有問題，經濟部等主管機關也應該出面了解，甚至請檢察官以詐欺罪主動偵辦，以維護消費者的權益。
也希望所有消費者在消費之後主動檢查發票金額是否有異常的情況，假如團體用餐，可以也留一張只有單人消費金額的發票當成對照組。如果有問題，就將問題發票上網，俾利相關單位蒐證、偵辦。
