2006-11-27 22:03 / Richyli.com 李怡志
我自己買不起車、也不會開車，所以之前對於豐田這家公司並沒有太多的了解，頂多就是三個圈圈的Logo，或一堆一直加重「好爸爸」壓力的電視廣告而以。
話說台灣只要「圖解」的書我幾乎都會買，所以在前天晚上在書店看到韓國來的《完全圖解TOYOTA》後，沒有想太多，就刷卡贖身了。書上是寫「圖解」，但內容是貨真價實的漫畫，或者「圖解式漫畫」，風格與李元馥的漫畫歷史系列一模一樣。
原來豐田自己有一套完整、嚴密的生產流程管理方式，就稱為トヨタ生産方式（Toyota Production System、TPS），或做「豐田生產方式」，以前經常讀到的「Just in Time」就是從此而來。TPS也一直紅到國際上，到了美國還被改為「精實管理」（Lean Manufacturing）。
昨天花了上午跟晚上兩段時間把書K完，心中暗嘆：「好險，第一次看是買圖解的」，因為豐田生產方式還挺複雜的，裡面的包含的元素很多，加上許多現場操作的部分，光看純文字的書籍大概會暈倒。
豐田生產方式大致上是基於美式生產線而發展的日系生產線，裡面有很多細膩、日本化的部分，將輸送帶生產中完全不帶人性的那個部分重新加上了人的價值，例如一人多工、U形輸送帶，讓原本每個人或每一個點都只處理生產流程中一項工序變成一人或一組人處理多項工序，甚至能夠交叉生產多種產品，這樣可以讓操作員知道自己到底在做什麼，比較有成就感，對工作的歸屬感、認同感可能都高一些，多少也有一點Coaching式管理的感覺在裡面。
印象最深刻的是書末的幾個採用TPS的其他企業，例如Canon原本利用輸送帶生產一台影印機需要60人，花2小時，所以是120工時，但改成TPS後，可以有只要14小時就能生產一台影印機的4人小組（56工時），甚至多工的技能不斷成長後，可以培養獨自花4小時就能組裝一台影印機的超級師傅。這樣的改變儼然就是另一種（反向的）「人月神話」。
雖然書中其他部分都看懂了，但是「看板」的部分還是有點模糊。在Just in Time的拉式流程中，看板顯然是資訊流與視覺管理的重要關鍵，後端生產完一樣產品後，看板就往前端跑，這樣才能保持零庫存。不過看板的數量實在太多了，而且每一個過程都用到不同的看板，如果我今天要移植到其他產業，老實說看過了還是不太會，或許還得找到其他的書來參考看看。
2006-10-06 16:55 / Richyli.com 李怡志
一開始在書店看到這本書的封面，還以為是什麼Kuso的東西，後來看到副標，才知道全書名有這麼長：「正太的黃金御飯糰：世界最有趣的品牌行銷書」，封面還貼了一張貼紙，活像真正的御飯糰一樣。
家裡的行銷、品牌、公關書籍成千上萬（老師說，這叫做誇飾法），這本《正太的黃金御飯糰》到底是不是最有趣的，因為我沒有看完全世界所有的相關書籍，所以不好評論，但應該是目前台灣市場最適合拿來入門的品牌書籍。
書中的主角是一個中年後期退休然後自己創業的御飯糰店老闆，當然，一個非常非常幸運的老闆。店開了沒多久之後，就開始有一連串的貴人相助，在這些貴人相助的過程中，名為「正太」的老闆慢慢知道如何塑造、經營、維繫一個好的品牌，提供穩定而固定的品牌形象，從一開始的夫妻兩人，後來慢慢請了店員、建立CIS、更多的店員、經營團購市場、展店、出現競爭對手，然後最後出現了大概以日產カルロス・ゴーン為形象的外國人，讓黃金御飯糰變成了一個超級的品牌。
如果已經在行銷公關這個產業，尤其手上已經擁有行銷資源的人，看這本書大概會睡著，實在是有點淺，淺到會睡著。不過還沒有接觸過這個領域的人，看著書中一個個淺白的例子，雖然正太跟島耕作一樣處處充滿好運，但還是可以從中獲得很不錯的常識，適合給客戶看，適合給跟正太一樣的中小企業主看，尤其台灣現在許多中小企業都有品牌焦慮，這本拿來入門，超讚！
當然，也很適合拿來當高職或成績比較差的大專院校大專用書。不知日本最近是否已將商管書籍的市場稚齡化，《正太的黃金御飯糰》跟《巷口的商學院—在7-Eleven上最精彩的企管課》一樣，國中畢業程度就能夠看得懂了，一個好的技職院校商科教師，用這兩本書教一學期的課，學生的收穫應該比拿Kotler的書要大。
上網查了一下，才發現作者高橋朗專門寫一些切入點很另類的書籍，《正太的黃金御飯糰》封面長這樣還不算另類，他還有一整個系列以銀座的媽媽桑麗子為切入點的商管小說，從品牌、行銷、促銷、管理到營業都有，我猜如果黃金御飯糰這本好賣，很快媽媽桑麗子的經營管理系列就會出中文版了。
2006-09-13 19:44 / Richyli.com 李怡志
「日系」的7-Eleven，無疑地是我最敬畏的企業之一。尤其是我現在午餐、晚餐扣掉應酬之外，幾乎都吃7-Eleven，所以不敬畏也不行。為啥稱為「日系」的7-Eleven呢？我其實從非常年輕的時候就開始光顧7-Eleven了，從和平醫院後面的門市開始，恐怕有25年。小時候原本以為7-Eleven是美系的，後來年歲稍長才知道台灣的7-Eleven就跟義大利麵一樣，都是日系的。
日系跟美系差別在哪裡呢？看看這本《巷口的商學院—在7-Eleven上最精彩的企管課》就知道了。我看過台灣、日本、香港、廣州、北京、韓國、挪威、新加坡與美國的7-Eleven（因為敬畏嘛），其中最大氣、明亮的就是台灣、北京跟日本的，挪威的也不錯。我家樓下最近新開了一家，單單門口的日光燈管，數一數，超過50根，這，這已經不能以「明亮」來形容了。但是新加坡的，就小小髒髒的，美國地廣人稀，7-Eleven雖然不小，但也髒髒暗暗的。還好我第一次去美國7-Eleven時已經34歲了，大風大浪見過不少，否則看到美國當地的7-Eleven長這模樣，不暈倒才怪。
《巷口的商學院—在7-Eleven上最精彩的企管課》的內容其實不完全是給大人看的，最起碼在日本應該不是如此。原本的書名叫做《セブン‐イレブンの「16歳からの経営学」―鈴木敏文が教える「ほんとう」の仕事》，封面放了一個可愛的女店長，很青春的封面、針對的讀者也很清楚。作者勝見明為了要讓16歲的讀者也看得懂，所以書的內容可說「腳重頭輕」，有一半的重點是放在「工讀生在7-Eleven也很重要」或針對沒有學生身份的時薪工作人員（或freeter），讓大家知道日本的7-Eleven雖然不用給這些freeter與工讀生很高的薪水，但只要管理得當，他們也能夠在此找到一個揮灑的舞台，工作愉快。後面的一半，才是給大人看的題材，例如商品開發、分店輔導等等。
從書中看起來，去7-Eleven，最起碼在日本，是一件很愉快又有成就感的工作，就不知道在台灣如何了。
當然，我沒有機會去7-Eleven工作，所以只好玩PS2的便利商店遊戲 ザ・コンビニ４。這款遊戲大致上把玩家放在地區加盟主的地位，可以開設數家的便利商店，決定展店的位置、店內的擺設、商品的種類，當然，進貨訂貨這麼細膩的行為並無法模擬，遊戲中可以看到過去最熱賣的商品，但日本7-Eleven的創辦人鈴木敏文在《巷口的商學院》會跟你說，日本7-Eleven的「POS系統不會顯示『明天的顧客』數據」，如果按照昨日的銷售數據去決定明天要買什麼，將會造成商機損失、報廢損失。7-Eleven最重要的能力還是「假設」，我沒有真實的店面可以驗證假設，用遊戲也不錯。
剛剛看到勝見明又有一本新書《図解鈴木敏文の「商売の人間学」―なぜ、買うのか売れるのか》，又是圖解、又是鈴木敏文，天哪，出版商快點翻譯吧！
2006-09-12 00:58 / Richyli.com 李怡志
學，然後知不足。無恥這件事情也是。
《無恥行銷》這本書書名果然取得好，而且英文本來就叫做《Confessions of Shameless Self-Promoters》，「無恥」兩字不是中文版的創意。對於我這種臉皮薄又害羞的人而言，看看無恥推銷自我的人如何告解，也是一種很重要的修行。
這本書最有趣的地方就是每個作者都承認自己無恥，恥，三聲恥，相信現在大家都會背了，就是確確實實的覺悟 XD，人不可以無恥，無恥之恥，無恥矣。個人行銷也是，也要確確實實的覺悟。其實《無恥行銷》這本書根本不能算「行銷」書，反而比較類似心靈雞湯這種激勵書，鼓勵讀者勇敢推銷自己，就像小朋友在課堂中聽到老師問問題後奮力舉手一樣的姿態。
這些無恥的行銷者都有什麼特質呢？除了無恥，或者說無懼、無畏地推銷自己之外，幾乎也都有自己的網站。怎麼樣的網址才是無恥的網址呢？
書末的附錄中一共有73位非常成功的無恥行銷人（比中文版封面上說的38位還多啊），包括台灣非常知名的《心靈雞湯》系列合夥人 Mark Victor Hansen。超過半數都是以個人為品牌的講師、演講者。他們有多少人用自己的全名、姓或名來當網址呢？
- DebbieAllen - DebbieAllen.com
- Jeffrie Story - Jeffrie.com
- Dan S. Kennedy - DanKennedy.com
- Mark Victor Hansen - MarkVictorHansen.com
- Don Taylor - DTaylor.com
- Rick Segel - RickSegel.com
- Randy Peyser - RandyPeyser.com
- Willie Jolley - WillieJolley.com
- Greg Godek - Godek.com
- Silvana Clark - SilvanaClark.com
- Natalie Buske Thomas - NatalieThomas.com
- Jim Cathcart - Cathcart.com
- T. J. Reid - TJReid.com
- Don Cooper - DonCooper.com
- Doug Smart - DougSmart.com
- Karen Lawson - LawsonCG.com
- Lenora Billings Harris - LenoraSpeaks.com
- Fred Berns - FredBerns.com
- Irene Levitt - IreneIevitt.com
- Deb Happerty - DebHapperty.com
- Susan RoAne - SusanRoAne.com
- Rochelle Balch - RochelleBalch.com
- Sandra Schrift - Schrift.com
- Larry Winget - LarryWinget.com
- Troy Evans - TroyEvans.com
- W. Mitchell - WMitchell.com
- Betty Pichon - PichonGroup.com
- Al Walker - AlWalker.com
- Dale Irvin - DaleIrvin.com
- Tom Antion - Antion.com
- Wayne Perkins -WaynePerkins.net
- Patricia Fripp - Fripp.com
- Paul Hartunian - PaulHartunian.com
- Bill Goss - BillGoss.com
差不多一半。其他沒有用自己名字當網址的，則大多以產品或服務名稱，或自己的暢銷書來當網址，或公司與他人合夥。
到底要不要用自己的名字當網址呢？這大概與無恥不無恥無關。
台灣非常流行「一人協會」，很多人在無恥推銷自己之前，擔心自己的名字不好用，所以都會先成立一個什麼協會，然後以某某協會執行長、祕書長之姿亮相。如果用一個與自己名字無關的名稱來當網址，效果可比擬一人協會，對外還可以宣稱自己是某某網站的站長、總編輯、總監等等，或許多很多人而言，這樣推銷自己比較不會無恥，但或許看在別人眼裡，反而是更加的無恥。
用個人的名字當網址，大致上就比較不好說自己是「自己網站的總編輯」，聽起來遜到爆。但好處也不是沒有，否則這些國外的無恥行銷人就不會這樣做了。畢竟個人的名字（除非你要改名）還是終極的品牌，提早無恥宣傳沒有壞處，尤其對搜尋引擎而言，用自己名字當網址是莫大的加分，下次別人要查自己的名字，第一筆起碼不會是競爭對手批評自己的文章。
