by 李怡志

從14歲第一次幫伊甸基金會在當時還要門票的榮星花園義賣麥斯威爾咖啡包起，已經當了很久很久的志工了。19歲進了台北市紅十字會急救教練團，當了一年助教之後到德國，在德國紅十字會也當了幾年的基層志工。回台灣，在紅十字會當急救教練，迄今也十幾年。

話說20年前有一次也是幫伊甸在街頭義賣德恩奈牙刷時，還被抓進台北火車站的鐵路警察局（第一次，也希望是最後一次啊），看到裡面一堆穿著黃背心的其他大學志工一起被留置在警察局時，心中當然覺得好氣又好笑，但也開始讓我思考，除了這種「出力」型的志工外，如果我要從事公益活動，到底有什麼更好（而且不會被抓進警察局）的方法呢？

我想到的是專業志工，或者，如何透過專業志工主義（Professional Volunteerism）來實踐。

在紅十字會當急救教練，雖然之中經歷了急救員、高級急救員、教練班，加上我自己還有德國水上救生員證，又考了EMT1，甚至自費上「防火管理人」班，但說真的，我很清楚自己又不是醫護專業，頂多就是個初級的Paramedic。年輕時還覺得教急救有點「專業」，但教了十幾年，漸漸覺得跟出力沒有差太多（還有很多教練教搬運傷到腰！），跟專業的關聯性很低。而且，紅十字會的專職員工也不認為你是專業啊，這是最糟糕的一點。

我心中理想的專業公益有兩個方向，一種大概就是像醫師這樣，直接用職業專長來從事志願服務，不管是遇到窮苦人家不收錢，或者上山下海遠赴戰區去義診，提供的都是別人不容易取代的專業服務。另一種則是對非營利組織提供專業服務，例如會計師幫忙簽證或者提供財務專業教育，擔任董事等等。

職場誤打誤撞幾年，我的職業專長不慎落在視覺溝通、新聞傳播、（網路）公關行銷與教學上，感覺都是不太能夠直接服務的專長。免費幫人寫稿？到偏遠小學教小朋友經營社會媒體？看起來相當不討喜。在高中當了快七年大傳社指導老師，我覺得是我最接近我自己理想專業公益的一個活動。

另一方面，因為採訪撰寫這本書的時候，看到許多非營利組織經常受於外在環境限制，缺乏某些一般公司常備的專業。有些專業需要請到專人才能擁有，但有些只需要接受教育訓練，就可以被專業賦能。

我服務的公司前一陣子推動了 Random Kindness（隨機行善）的活動，但明眼人都看得出來，這是什麼性質的活動。我恰巧也獲得邀請，可以受到「贊助」來行善。遺憾的是，我一開始並不知道 Random Kindness 是什麼，只知道我有一筆小小的預算可以來行善，然後想了很久，到底這一筆少少的費用，如何能夠最佳化、發揮最大的效用？後來決定，我可以透過自己的教學，替非營利組織增加資訊視覺化與簡報的能力。與公益自律聯盟討論後，決定用青輔會志工中心的場地，他們負責報名與行政，我則是出人（現成的）、出時間（年底放假），然後自費提供「惡名昭彰」的圖表講義作業本。

等報名結束後，我才收到公司的通知，原來 Random Kindness 並不是我想的那樣，Random Kindness 老實說還挺難的。而且公司還規定完成日期要在12/21之前。所以我跟我的「隊友」M小姐最後替「網路星期二」的參加者提供了一些咖啡暖暖身子，並且買了許多公益彩券，希望中獎的人還可以 Random 下去。當天晚上又買了一些夜來香，在另外一個慈善餐會上隨機送出，乖乖把答應完成的事情做完 XD 。

那說好的的圖表班呢？當然是繼續開啦！反正講義印一本沒多少錢，我自己出沒關係。


很高興趕在2009年的最後一天，可以把這個班開出來（也感謝公益自律聯盟的幫助，還有漂亮的的文宣），這樣我今年在許多的「第一次」之中，又多了一個新的體驗，也是我第一次用這種方式，當專業志工。

這樣的課程，不論學員自己繳費來上公開班，或者我去企業內訓，「市價」都相當可觀。但，今天當一天的「專業志工」，除了表面上貢獻的這些「價值」外，因為非營利組織的夥伴們感覺上平常更少以視覺方式處理量化資訊，我想對於很多進教室才知「上了賊船」、被活活操死的非營利組織朋友而言，將這一天下來的衝擊帶回非營利組織，未來組織不論對內或對外溝通時，可能創造的價值可能會比我一天的小小付出更大上許多，這才是讓我最開心的地方。

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這個「簡報圖表連載」不知不覺已經到了第15話了，但這原本不是要連載的。

當初只是要拿來當成簡報圖表班的隨手練習，隨便畫，隨便貼貼，沒想到還有不少討論。我們的現代社會經常會很嚴格地非黑即白，不是這個，就是那個。矩陣表面看起來更糟糕，是把兩個「非黑即白」放在一起，但有趣的是，不管對哪一個「非黑即白」，這時候都多了兩個灰色的地方，原本很粗魯的二分法，現在有了四個組合，更細膩，也更有轉圜的空間，同時也增加了雙贏的空間，不管是要徒手簡報，或者協助自己圖像思考，都不錯。

前幾話的主題大概太傳統，所以有人反應說有點像在看靜思語，禪意太高。好的，現在開始增加現代商業氣息重一點的矩陣。暨「錢多事少」後，今天再繼續這個矩陣。

內部激勵與外部激勵，或者內部報酬與外部報酬，其實在人資上面也不是新的概念。

最好的工作當然是內部激勵跟外部激勵都很高，這種工作可遇不可求，我想不一定每個人這一生都會有機會遇到這樣的工作。

退而求其次，很多人為了生活會尋求外部激勵高但內部激勵低的工作，不過內部激勵如果太低，久而久之就會喪失動力，雖然不好講行屍走肉，但總覺得怪怪的。

有些人在公司內求不得內部激勵，就會到外面當志工，或者乾脆轉到非營利組織上班，尋求高內部激勵，但並不需要高外部激勵。

最慘的工作，是內部與外部激勵都沒有。上帝保佑你。

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教授資訊圖表跟簡報這麼多年，雖然也有5分鐘講簡報、10分鐘教圖表的經驗，但大部分的情況是都比這個長，而且越來越長。儘管上過課的都沒有太多埋怨，不過我自己針對熟識的學員長期追蹤，經常發現不足與需要增加的地方。（我很佩服有些專業講師標榜「學員100%滿意」，但根據我工作這麼久的經驗，覺得那不是好現象。有批評才可能成長進步啊。）

資訊圖表現在很少「單獨存在」，通常是處於一個「承先啟後」的位置，上承說服與資訊，下接簡報或報告，所以圖表一來反應了繪製者、簡報者、報告者能否清楚了解該次溝通的目的，二來也決定了接下來的簡報與報告效果如何，所以圖表的重要性越來越高，幾張好的圖表，通常就能決定簡報的成敗。現在很多人評估「簡報『製作』好壞」時，主要也是看圖表、表格、圖解的內容。

早期我也跟大家一樣，高估「圖表本能」，以為很多東西都是天生就會（或學校可能教過），所以講的層次比較高，藝術比技術多，後來發現這樣不行，才慢慢降低到初階，然後鎖定的目的要能在簡報中使用，所以定位是「商業簡報圖表班」。

最近開始把量化圖表（統計圖表）班拉長到6至7個小時，操作與練習時間大約有30%左右，不光是我講，而且學員有機會大量從各個方面來操作，練習，而且最重要的是「不需要電腦」。很多人聽到圖表課不用電腦，都十分驚訝，但其實從來沒有人質疑過作文課不需電腦。畫圖表最怕一開始就打開Excel，通常這樣繪製的圖表內都沒有「資訊」，只有再製的「資料」。

課程從「資訊」開始，然後讓學員體驗「視覺」如何感知，再來就兵分二路，從現有資料繪製圖表，或者已經有了溝通說服的訊息回頭繪製圖表，最後來檢查怎麼樣的圖表是真實無誤，然後利用真正進階專業的方式，把語言中不容易呈現的資訊，放在圖表中呈現。

好東西當然還是要跟同事分享，所以這樣的班最近在公司內密集開了4班，一班是對全公司所有同事開放報名，沒想到4分鐘就額滿，所以最近還要開第2班，另外又再開了2個部門插隊的專班，消化候補的「特種部隊」，我想會不會有一天，我就變成「員工福利」了 XD。

開了幾班商業簡報圖表班，因為時間長，互動也多，所以回饋比較直接，我的體會也比較深。目前最大的感想是，很多學員第一次發現「圖表能夠溝通這麼多資訊」，而且大部分的商業工作者，雖然工作這麼多年，但慣用的圖表就只有那少數幾種，其他的圖表形式大多沒有使用過，上過課之後雖然無法「打開任督二脈」這麼玄，但起碼手起圖落，想表達什麼最少能夠抓個八成，這樣我也覺得不錯了。

因為時間加長，所以也嘗試納入「批判」的內容，讓學員看看坊間一般媒體的圖表。經過一整天的課程後，學員通常就能說出一般媒體圖表的錯誤或可改善之處，這點讓我還挺驚訝的。

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我們畢竟是剛剛才從農業社會過度而來的，很多人都期待小孩又高又壯。又高又壯在現代社會有什麼實質的意義呢？車子拋錨了幫忙推車？或者可以站著換燈管？幫忙扛東西？

又高又弱不好嗎？穿日系的超合身西裝很好看啊。或者又矮又壯呢？一樣有力（或者更有力），卻不佔空間，連女性車主也可以安心駕馭，哦，不對，不是在講車子。反正又矮又壯感覺上也沒有什麼不好的。農業社會早就過去了，即便又矮又弱，開心農場照樣可以準時收成就好了啊。

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這世界上的東西可以有無數的分類方式，但當我們要花錢的時候，經常要分成想要跟需要的。需要的就是不買會「死」，好吧，也不一定真的會死，但可能會不便或者不舒服。像我就沒車，這東西真的是需要嗎？或許。但不是我的「想要」。

需要的東西，通常是非買不可。但如果需要卻不想要，或許也就不是真正的需要了。另外一種是想要但不需要。其實這種東西也不是真正沒有需要，只是那個需要的滿足可能比較短而已，買了之後，有時候還沒真正動用，可能在刷完信用卡之後當場就淪為不需要也不想要了。

看看我們的四周，有多少真正需要有想要的東西呢？你怎麼處理需要但不想要，或者不需要也不想要的東西呢？當想買的東西是想要但不需要的時候，你怎麼辦呢？

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華人或者漢人對於忠孝兩件事情特別在意，所以八德之中要排在前兩位。要忠於國家君王，又要對長輩盡孝。為了國家盡忠，以往通常得顛沛流離、戰死殺場，孝道只能留給媳婦或者子女來盡。忠孝雙全、忠孝兩全變成我們傳統社會非常高的一個價值典範。如果早年被罵「不忠不孝」，恐怕是相當嚴格的侮辱。

孝道現在還在，但盡忠這件事情現在很難了。有些人對國家盡忠、有些人對黨盡忠、有些人對特定政治人物盡忠，沒有什麼標準了。還有很多人可以同時對兩個國家盡忠，但不准他人為自己的國家盡忠。忠孝雙全沒有什麼意義，但只求不要不孝就好了。

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我們的文化雖然沒有明確講出「十一奉獻」，但對於有能力的人，道德要求也很高。富而好施就不用講了，大家都知道。台灣的有錢人都很有愛心，但因為太有錢了，所以有時候忽略了慈善的效益與效率。所以現代的富而好施，這個好同時也可以做好壞的好。要好施，也要施得好才行。

沒錢的人要不要奉獻，要的。「貧而好施，功倍於富」。所以如果你相信功德，那麼貧窮時奉獻，功德會比有錢的時候更多。（但會不會也更吃力？）

至於富而不施的人呢？別擔心，古諺「祝福」你富無久長。也就是說，很快就會從4走到3，不是這一代，那麼就是下一代。反正富不過三代呢，別擔心。等到那時候，貧而不施，就沒有人管你了。

順便提一下，我之前規劃的Yahoo!奇摩公益，前一陣子得了行政院新聞局數位金鼎獎，不管是富還是貧，透過這裡捐款，不但好施，而且施好。

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不約而同，大概就跟日前的異床同夢一樣，是神蹟，靠默契。

我們通常認為，約了就會同，不約當然不同。當然，如果一個家庭、一個組織或一個企業，有良好的文化、清楚的行為指引及共同的願景，那麼在遇到重大事件的時候，不需要額外再溝通、爭辯、重新對焦，自然大家都會有一樣的行動，不約而同。

但如果約而不同，該怎麼辦呢？

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年紀大了，生病總是一件很麻煩的事情。如果得了病，不吃藥就會好，那當然是一件美好的事情。但除了感冒這種小病，大部分的人也都還是吃了藥、開了刀、扎了針才會好。

最麻煩的就是藥而不愈了。原因當然很多，但都讓人難過。當然，沒病，就不用吃藥了，也沒有康復不康復的問題。沒有人希望天天吃藥看病的。

祝大家身體健康。

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好吧，生理上來說，同床通常都是異夢吧，所以也不是什麼真正了不起的事情。不過同床異夢的夢，恐怕要延伸為願景或目標。當兩個人（可能是男女、男男、女女）的願景不一樣的時候，同住在一個屋簷下，衝突可能就越來越多了。（在公司內也是一樣）

同床同夢當然是最好的一件事。但如果不同床也能夠同夢，那或許更為珍貴。一般人大概都是先從異床異夢慢慢發展到異床同夢，然後終於有一天同床同夢，之後同床開始異夢，最後又回到了異床異夢。從3開始，4、1、2這樣逆時鐘繞了一圈，又回到原點。或者在同床異夢的時候，實際上是開始了另一段的異床同夢，也不一定。

人生變化多。無常即有常。

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昨天在政大的書店看到一本名為《有錢人的下一步：炫耀》的書，書名實在很俗氣，但我看作者是寫《有閒階級論》（The Theory of the Leisure Class）的范伯倫（Thorstein Veblen），誤以為是沒有讀過的新作，立刻就拿剛從政大獲得之束脩去換回來。在236公車上翻了翻，咦，這本書怎麼英文名稱也是「The Theory of the Leisure Class」？好巧！然後我才驚覺台灣出版行業竟然惡劣至此，明明在華文學術圈已經有通用譯名的經典書籍，還可以改一個名字重出。報告、報告，《有錢人的下一步：炫耀》就是《有閒階級論》，請小心注意。

書買了好像不能退，只能安慰自己買的是對岸紫圖出版社的版本，圖文並茂，也算是新書。（我幹嘛連經典書籍也要玩版本比較？）

不過這兩本書名就反應了兩個很重要的概念，有錢跟有閒。這兩者缺一不可啊。有錢沒時間，跟有錢有閒，是完全不同的生活層次。至於有閒沒錢，說實在跟沒錢沒時間，反而沒有太大的差別。

許多人一生奮鬥，希望從沒錢沒時間進入有錢有閒階級，但中間難免會有一段有錢無閒的時光，有些人心境一轉，跳出松鼠圈圈的循環，雖然外人看起來好像有閒無錢，不過當事人自己心滿意足，也可以過著有錢又有閒的生活。很多人月入十萬還是覺得沒錢，更沒時間；但也有人月入五萬就覺得有錢又有閒，此乃心境之不同也。

你自己覺得現在在哪一個位置呢？

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為什麼連載第二話就會是這種題目，純粹是歷史的機運。

大法官會議2009年11月6日針對「社會秩序維護法第八十條第一項第一款意圖得利與人姦宿處罰鍰規定違憲？」做出第666號解釋，過去社會秩序維護法規定的「罰娼不罰嫖」，與憲法第七條之平等原則有違。

也就是說，既然性交易這樣的行為違法，那麼為什麼只有罰娼不罰嫖？如果嫖可以不罰，為什麼要罰娼？總而言之，罰娼不罰嫖，或者罰嫖不罰娼，看起來都是違憲的。

大法官會議的666號解釋只有說不可以一個罰一個不罰，那未來應該罰娼又罰嫖，還是不罰娼也不罰嫖呢？

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這也是準備簡報圖表課的副產品。而且最糟糕是純粹自已畫畫，可能用不到課程中的一個過程。

在簡報中經常需要使用范恩圖（Venn）來說明交集與聯集概念，但其實不是每一個概念都一樣強，也就是說，某些交集並不一定具有額外的意義，有可能交集的部份，就被直接納入某一個比較強的集合之下。

我想到例子當然是我自己的想法，不必然與一般社會經驗或者每個人的定義完全一樣。

就說一般形容男人有三種。以前就只有帥哥而已（所以我就這樣被叫了幾十年 XD，特別是年紀大的婦女），後來出現了型男，再來還有潮男。這三個如果用范恩來畫，會是這樣的。



帥哥大概就是說外型好看，型男是有獨特的造型（例如蓄鬍、髮型特殊、衣著不凡）等等，而潮男則是裝扮、服飾很流行，特別是符合某種次文化的流行。很多人一想到三個集合，就會想到，帥哥、型男、潮男大概會有以下幾種分類：



除了帥哥外，還有又帥又有型的（還是在說我嗎？），又帥又潮的，以及又帥又潮又有型的。同樣的，型男當中也有4種，除了有型但不帥、不潮的之外，以及又帥又有型、有型又帥又潮的之外，還有既型且潮的。潮男一樣，也有4種。但事實上真的有這7種集合嗎？且慢。你真的稱呼過一個人又潮又帥又有型，還是只挑一個來稱呼？

我個人感覺，「帥」是一個比較強的概念，如果你帥，不管是不是另外還有型、很潮，或者又潮又有型等等，通常帥哥就包含了一切。



比帥弱一點，但比潮強一點的概念，是型。雖然不帥，但很多人還是花時間（或者不花時間，例如留鬍子），讓自己在外型上與眾不同。如果有型且帥，很抱歉，通常會叫你帥哥。如果被叫「型男」，基本上就不在帥的那一邊了，也就是說，與帥沒有交集。但如果既型且潮，那還是型男。



最弱的一個概念就是潮了。這概念本來就很新，而且跟物質消費感覺有一點關係。畢竟帥哥、型男不一定要靠買什麼潮T或潮流物，人家本來就是帥，就是有型。所以剩下來的，潮，就是一個比較弱的概念了。



所以，這三個概念的交集，可能會因為強弱而有所移動，最後大概是這個樣子。



所以下次人家叫你型男或者潮男的時候，開心別太早。

生活中這種強概念跟弱概念還挺多的，家裡很有錢、孝順父母、帥，哪一個是強概念，哪一個最弱？不知道你還能想到幾種？

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（前言：最近因為準備視覺思考與簡報圖解課程的關係，胡亂想了很多矩陣。矩陣其實跟定位、交集聯集圖是一模一樣的東西，只是「說話的方式」不同而已。只要畫得好，對於簡報、說服、溝通或思考而言，都有很大的幫助，是一個好用的工具。而且我們通常只會關心交集的那個部分，或者最好的那一塊。其實把四個象限都攤開來，每一塊都有它的意義。）

用這個起頭，純粹是剛好第一個畫到而已。

有些人希望伴侶可以入得廚房、出得廳堂（不分男女都可以這樣期望對方啊，男對男、男對女、女對男、女對女都一樣），但不是每一個伴侶都能如此。

有些人出得廳堂但入不得廚房，也有入得廚房但出不得廳堂。至於兩者都不行的，一定是有更好的內在深深吸引對方啊。

你在什麼位置？你喜歡現在的位置嗎？或者你想要換到別的位置？

標籤： 圖表, 矩陣, 簡報, 表格

昨天有一個機會，用5分鐘，也就是300秒的時間，「徒手」介紹、演講、說明、或者簡報「簡報」這個題目。我原本只是平常心、輕鬆講，沒想到講完之後聽眾反應十分激烈，而且最令我驚訝的是，事業成就越高的聽眾反應越好，整個下午都一直有聽眾向我致意。既然聽眾反應如此好，乾脆也把這次經驗與讀者分享。

昨天的場合是某一個「扶輪青年領袖營」（RYLA），這樣的活動每年不同的扶輪社地區或甚至分區都會舉辦，我原本被告知當下午活動的輔導員，後來活動前14小時才知道，中午吃完午餐後，還有6個各5分鐘的主題分享，除了我之外，分享者都是相當有社會成就的企業賢達、菁英領袖。因為知道的時間很晚，中間我還痴睡了10小時，午餐時間也不方便拿出筆記本，所以只能趁著吃完午餐，還有開始講之前短短30分鐘準備，也就是邊聽台上的賢達分享，邊偷偷準備。

簡報 EAT 限制

準備前簡單評估一下 E.A.T.，也就是環境（Environment）、聽眾（Audience）與時間（Time），環境上不容許投影，現場只有一個非常長的白板，加上白板上方還有一條紅色布條，所以我能用的器材就只有這個狹長的白板加上白版筆。其實我本來就是靠「白手起家」的（還因此買了平版電腦），徒手畫出視覺語言沒有什麼問題，只是狹長的限制比較多。

聽眾很分歧，有一大部分是20上下的青年學生，還有一部份是已經出社會的扶青團團員，再來還有商業成就很高的扶輪社友，知識起點與背景差很多，要滿足所有人很困難，加上只有短短五分鐘，所以真的講不了什麼，如果要自我介紹，可能120秒就消失了，這比今年初連講10場10分鐘的簡報圖表還要更精簡。小時候被抽到3分鐘即席演講，會覺得3分鐘長得令人抓狂。現在年紀大了，5分鐘則是短到令人抓狂。

決定 WIIFM 內容

綜合以上三項限制，在五分鐘的時間內，我想想最多只能講三點到四點，這時候從我大腦資料庫中，虛擬調出四張投影片，主要是針對還很少簡報的小朋友，他們通常都還在要簡報時不知道要講什麼的階段，所以讓他們可以快速抄下三、四個名詞或縮寫，有幾個簡單的概念「可以帶走」，以後想到可以重新應用即可，並且讓他們「看一下」專業有準備的簡報者大概效果如何。五分鐘，這樣大概就完了。

我從大腦中調出來的四張「投影片」分別是 EAT 限制、WIIFM、PREP以及STAR，這種東西比較結構化，而且學員好抄，先讓他們知道簡報的限制、簡報的目標、如何推銷事與如何推銷人，這樣就夠了。

因為我沒有電腦可以協助我準備，只有筆記本，所以只好寫下每一分鐘的重點，所以剛好一點大約一分鐘：

1. 自我介紹
2. EAT
3. WIIFM
4. PREP
5. STAR

實際上當然會有一點點的誤差。

紙上分鏡

然後在紙上我也把分鏡預先規劃好，因為白版非常非常狹長，所以只能用序列的方法來分鏡。分別就是 EAT、WIIFM、PREP與STAR。剛好就是四格，從白板的左邊開始邊講邊畫，最後剛好走完整個白板。

上台之後就是以這個「5分鐘簡報」為例，來說明準備簡報的方法與重要性，最後順便拿自己負責規劃的Yahoo!奇摩公益獲得新聞局數位金鼎獎為例，自我介紹一下。雖然不至於「精確到秒」，但想講的一樣都沒少講，比5分鐘大概多一點點結束。

最近幾年開了許多簡報班跟圖表班，都是著重在螢幕與投影介面上。後來發現，商業工作者在許多場合中，徒手在白板、大字報視覺化思考、畫圖表的技巧也很重要，而且重要性可能越來越高。徒手用白板溝通的頻率應該是電腦簡報的10倍以上，只是平常我授課時都在全電腦環境，沒有機會徒手視覺化資訊，昨天小試一下，反應異常正面，效果也超出我的意料之外。

以後在這種異常簡短的場合，或許大家嘗試一下用徒手來分鏡、畫圖表，會比使用電腦與投影為介面的方式要來得更有效。當然，準備的時間應該是差不多的，千萬別偷懶！

標籤： rotary, RYLA, 圖表, 圖解, 扶輪, 演講, 簡報

（點這裡看大圖）

怎麼會欠這麼多呢？台北市、高雄市就占所有欠費的87%，平均每人口相當於積欠了一萬多見保費。台北市表現惡劣，高雄市也不遑多讓！

資料來源是健保局。

標籤： 健保, 健保費, 圖表, 政治, 簡報

「企業合併圖」是新聞圖表及商業圖表中的常客，只是因為用Excel無法繪製，台灣媒體或一般商業知識工作者便少畫，但對於商業媒體，特別是財經媒體而言，絕對可以排到常用圖表前20名。

這張圖是簡報圖表課要用的，讓學員看看台灣本土商業情境下的合併圖，簡單用Powerpoint畫完之後覺得還不錯，乾脆貼上網。（大圖）

沒畫之前也不知道，原來國泰世華在短短十幾年內，是七家金融機構合併後的巨大銀行。資料來源係參考維基百科。

合併圖最好的方法是線條還帶市值，不過我懶得查資料了，所以粗細的部份只用象徵的。時間軸則是按照實際發生時間繪製。這種圖也可以反過來，畫成企業分支擴散圖，或者日本所謂的「業界地圖」的某一種。如果有分有合，畫起來就更刺激了。

PS. 感謝許多噗友指正，原來第一信託就是匯通就是國泰商銀，之前把併入國泰金控誤看併入國泰商銀，所以一共是七合一。

標籤： 圖表, 簡報, 金改, 銀行

（大圖在這）

網路上資料還算齊全。上週一時手養畫的。後來有想到可以跟中華民國在台灣的對照，但發現資料不好找，先擱著，如果有一百年大閱兵再說。

標籤： infographics, 圖表, 圖解, 簡報

美國人重視圖表，可是從小開始啊。美國公共電視 PBS 給兒童的節目 Sid the Science 有一首可愛的「我愛圖表」（I love charts）歌，這，這應該找我來主唱啊！以前常有一種「美國初等教育很弱智」的感覺，但聽聽這首歌，又順便看了一下PBS Kids的網站，不會啊，美國教育還是很先進嘛。



話說學外文最困難的事情就是聽懂兒歌或者跟兒童打屁啦，所以把歌詞找出來了，這歌詞看得我熱淚盈眶啊，一來是因為聽不懂英文，二來是這給小兒的圖表歌，怎麼寫得這麼好啊。特別是這一句：「It gives you information you can see with your eyes.」，沒錯啊，聽過我上圖表課的人也一定聽過這一句，看過這張Slide啊，圖表就是「看得到的資訊」，特別是只能看得到的資訊，一定要畫。不過，就像我們會拿有糖衣的藥物給小朋友一樣，歌曲裡面吧圓餅圖說得太「甜」了，長大之後就知道不是這麼回事！

以後教圖表跟簡報時，我看還要順便教唱這首歌啊。

I Love Charts

I like checking out charts
’cause a chart’s cool.
A chart is a handy dandy scientific tool.
It gives you information
you can see with your eyes.
A chart makes you visualize.
You get the picture,
so do I.

May I please call your attention
to this weather chart,
I tell you this chart
is a work of art.
I see clouds on Friday,
and rain on Monday,
and good there’s gonna be
sun on Sunday.

I like checking out charts
’cause a chart’s cool.
A chart is a handy dandy scientific tool.
It gives you information
you can see with your eyes.
A chart makes you visualize.
You get the picture,
so do I.

How many kids like a dog or a cat?
Who wears a hoodie and who wears a hat?
Making a chart of what people eat?
Some charts look like a pie
and you know that’s sweet.

I like checking out charts
’cause a chart’s cool.
A chart is a handy dandy scientific tool.
It gives you information
you can see with your eyes.
A chart makes you visualize.
You get the picture,
so do I.

標籤： education, infographics, pbs, 圖表, 教育

這次匆匆決定去重慶參加SND在中國大陸第一次辦的信息圖表（資訊圖表）的集訓，一方面是聽看看國外怎麼樣教Infographics、怎麼辦大型訓練活動，可以改善自己的圖表與簡報課程規劃及教學，另外就是了解對岸的媒體產業跟從業人員。短短幾天，心得不少，確實拓展了一些視野。



包括東道主重慶時報在內，大約有60人參加這次集訓，海外的同學除了我以外，就只有新加坡聯合早報的同學，其他都是來自中國各省的同學。但同學後來也跟我說，廣東好多大報紙沒有參加，可惜沒有交流的機會。參加的同學當中，有很多都是「華商報」集團的，其中有重慶時報、陝西華商報、新文化報等等，算是最大的一個單位。

過去幾年跑了幾次中國大陸，但都沒有深入與一個單一產業單一業種的人員有如此密集的接觸，心得挺雜、挺亂，心得之間沒有先後順序，各位讀者請參酌。

之一
台灣許多媒體喜歡矮化醜化對岸，但這並不會影響當地的發展，特別是當地媒體的發展。如果簡單變成數學問題，對岸人口比台灣多60倍，如果某一個領域台灣只有一個人，只要產業結構差不多，對岸就有60個人。一個人只能自己跟自己玩，60個人可以開國際研討會，可以互相競爭、學習。一個人要成長，只能靠自己，60個人可以透過其他人成長。台灣這一個人或許可以很強很強，但60個人一旦共同發展成一個產業，產業的力量一定還是強過一個人。我不知道台灣有多少媒體從業人員參加過「國際研習」，但對岸的機會看起來多一些。

之二
以前在德國歌德學院讀德文的時候，老師說學外語聽力，從電視新聞的氣象入手最快。我看這邊則是從車禍入手，許多報紙都會畫車禍圖表，甚至連電視都開始有車禍動態圖表。

之三
現在越來越多跟圖表、信息圖表、資訊視覺化、新聞圖表或非營利經營及管理之類的書，都沒有繁體中文版了。我先前已經透過當當買了一些，這次從新加坡同學買的書中又看到一些。市場大，需求大，當然書籍出版的機會也多。如果在中國大陸能夠賣出一刷2000本的書，按照比例，在台灣可能只有33本的需求。就算台灣人的購買意願高100%，也只有67本的需求。如果這個專業領域在台灣的需求太小，小到不足以成為一個產業，相關書籍無法出版，這樣也是很危險的。

之四
日本Tube Graphics木村博之這次負責講解圖表獎的評審，我整理一下，關鍵字只有三個，就是「清晰」、「深度」、「動人」。由於西方報業現在已經快要撐不住了，所以圖表現在對於報業而言，具有特殊的戰略意義，就是增加報紙的被蒐藏性，得獎的圖表現在越來越多走向海報化，特別是成套組合海報，例如一天一張，幾天之後可以拼成一張超大海報。




之五
重慶日報很厲害，滿地都貼了「平衡計分卡」的口號。沒有看到這些照片，恐怕還有些人以為對岸仍在吃大鍋飯。這種把KPI落到每一個人的方式，我想台灣也不是每一個媒體都敢做。看了一下告示欄，確實很嚴格的。而大門口則貼了「明星員工」榜，有賞有罰，在經營上算是相當不錯的。



之六
中國大陸目前還有相當發展的報業，競爭市場大概是以一個省或者一個直轄市（例如重慶市、四川省）為規模，在各自的市場中，彼此廝殺十分激烈，但離開了自己的市場，就有比較多合作、交流的空間。同學說，有時候看到外地的報紙什麼領域比較強，打一通電話，兩地就可以互相交流。這在台灣也比較少見，畢竟一個台灣就是一個市場，同質媒體之間比較不容易合作，頂多只能跨媒體結盟。

之七
這次集訓有差不多1/2的時間都是實作跟講評，說實在實作的時間有點太久了，不過老美上課彷彿都喜歡這一套。實作的結果算是相當不錯，當然也有一些爭議。第二名的作品完成度相當高，結果據說是拿已經見報過的實際作品重新利用，事後當地同學也寫了非常難看的黑函，我也輾轉看到了。第一名的作品是重慶時報的作品，我們參觀重慶時報當晚同學還在編輯台趕工，作品相當優秀。



之八
產業大，人員流動業很快。很多同學在成長、讀大學、實習、工作、被挖角時，都有跨省的經驗。從一個市場跳到另外一個市場，這種經驗在台灣比較不容易見到。

之九
重慶磁器口的陳麻花只有一家是真的，就在有很多人排隊的那家隔壁，叫做陳昌銀。據說呢，有人排隊的那家，排隊成員成分「並不單純」。

之十
對岸的報紙大多有提供pdf版，而且這次發現還有「線上閱讀版」，一邊是紙本印刷的版式，另外一邊是網頁文字，還挺有趣的，請參考華商報及新文化報。

之十一
華商報集團相當重視圖表跟美術設計，這當然也有回饋。去年重慶時報獲得了SND第30屆突發新聞類自然天災組（Breaking news topics / Natural Disasters）的銀獎，同一個集團的華商晨報的奧運成套圖表也得了非突發專輯信息圖表類（Non-breaking or feature (Staff) 175,000 and over）的佳作獎，這是這套得獎圖表之一。



雖然重慶時報強調是華文報紙第一次獲得銀獎，但自由時報好像更早之前，在董谷音前輩的帶領下，就已經獲得過銀獎了，只是類別不同。自由時報都是靠預發的副刊得獎，重慶時報則是突發新聞版面得獎。

之十二
這次每三個同學分成一組，有作業也要報告，從同學的作業中可以看出來，這些大多從「美院」畢業的同學，還是很喜歡「藝術」而非「信息設計」，量化圖表、Flow-chart等等都用得比較少。

之十三
很多同學也知道在中國大陸從事新聞的特殊侷限性，而且有些領域容易碰觸底線，囿於政治現實，所以只好把重點放在其他領域上，默默接受宣傳辦的指示，這點跟20年前的台灣媒體還挺類似的。

之十四
集訓主講 Jeff Goertzen 花了很多時間說明新聞信息圖表產製者應該走入採訪第一線，自己去收集事實，而非透過文字記者轉述。對我而言最珍貴的內容，就是如何從第一線採訪轉化成視覺的圖面。新聞圖表在國外的市場很大，所以（我猜）Jeff最主要的收入都是替其他媒體上課、接「阿魯」而來，而且因為市場大，所以可以遊走「各國」，他有一次在某國家工作時，為了繪製某一場山區意外的圖表，整個採訪團隊拉到事發地點，收集的資料十分詳細，包括實際用尺去丈量道路的寬度，並且從山區道路的上方、下方都拍了照片，道路本身也拍了全景圖，作業做足了，才開始繪圖。不過Goertzen自己也是圖解系的，量化圖表草草帶過，在作品中也比較不多見，但如果看SND剛揭曉的第17屆Malofiej圖表獎作品，以紐約時報為主的量化圖表還是得獎的主流。



Jeff Goertzen 很強調整套圖表的閱讀性，圖表設計、配置的時候，還是要注意視覺的動線，所有物件安排時，都要思考讀者動線、邏輯關係、先後順序，而且跟寫稿一樣，還是要把倒寶塔原則拿出來。

之十五
木村博之認為繪製信息圖表最重要的意義在於用不同視角來看世界，圖表繪製者在不同的視角中找到比較適合的一個，提供給讀者。木村身為日本資訊圖表的第一人，也很有自信，所以拿了一個被「退稿」的作品來解析，看看他自己原本的作品、視角，與委託者的視角有什麼差異，然後重新透過委託者的視角，完成了一幅新的作品。

之十六



這次在重慶小天鵝餐廳吃了四餐，當地胖子少，除了地處山區外，我想菜中肉少蔬菜多是一個重點，台灣現在只要吃飯，經常有非常野蠻的「全肉」，例如一整盤烤羊排之類的，但重慶這邊蔬菜跟肉一定是一起處理的。以前在大陸吃飯總有「髒髒」的感覺，可能是餐具不潔，或者菜色灰暗，但這次已經非常進步了，小天鵝餐廳的菜十分亮麗，視覺上很賞心悅目。只不過菜中陷阱多，通常最辣、最麻的，看起來都不是大紅、特紅的那種「辣油XX」或「紅油XX」，其中有一道我吃到差點不能呼吸，差點無法回台灣。

標籤： china, infographics, snd, 信息圖表, 圖表, 資訊圖表, 重慶

昨天晚上是情人節，依照慣例還沒有結婚的朱學恆就會號召其他人跟他一起共赴國難，抵禦外敵，堪稱宅心仁厚。跟朱學恆認識好幾年了，多少欠他一些人情，最近上Google查朱學恆，底下建議的關鍵字竟然出現了「朱學恆最後的演講」，看了不禁令人欷噓，但他低調不說，我也不方便問。這次他邀請出席阿宅活動，我立刻就答應了。

不過朱國宅、朱豪宅通常請的特別來賓都是妹，有些還是正妹，七個串場講師中僅有小弟為陽性，既不能以美色取勝，又不擅長插科打諢，那我要幹嘛呢？最近媒體上經常出現「宅」、「宅男」、「阿宅」這些字眼，但其實我們阿宅也是人，而且，大部分真正活躍、願意出來參加活動的「阿宅」，都具有相當高的學歷跟專業知識。想來想去，針對高級專業人士，我也只能講「商業數據分析評估與績效溝通簡報」了，前面那串字濃縮起來，又還是「圖表」。

一個講師只給10分鐘，哇！現在很流行這種快速演講，從7分鐘到20分鐘的都有，每次看18分鐘為上限的TED，就覺得講短比講長要難。對於我而言，講短講長都沒有太大問題，畢竟每年內內外外講超過50場，但這次要同樣的東西連續講10次，每次10分鐘，還外加互動，就有點考驗了。

由於10分鐘不太可能講太多圖表的理論、繪製、數據分析整理、視覺化資訊呈現等等，所以這次特別改成「圖表識讀」（Visual Information Literacy），藉由不同的圖表類型與資訊組成，來「看看」圖表能夠表達什麼訊息。這一部份的內容是新的，以前都沒有上過，但以後都會放進課程當中。

昨天總共以折線圖、橫條圖、散佈圖及圓餅圖來示範，每一個圖有不同層次的呈現，例如主資訊、參考資訊、背景資訊等等，然後請阿宅（也就是真實社會中的專業人士）輪流說出在圖中看到的資訊。

現代專業人士因為有了試算表軟體，所以畫圖表相當快，30年前畫圓餅圖，動輒要幾十分鐘，現在只要一秒，所以繪圖之前，絕少問問看自己到底要畫啥，傳遞什麼資訊，畫好之後也沒有仔細看圖表到底有沒有呈現資訊。透過圖表識讀，起碼有機會認真去「看」圖表，我想這對聽眾或我而言，都是一次新鮮的機會。

其實這次還準備了「壞圖與好圖」的比較當成buffer，可惜只有最後一組，也就是不用繼續換場的那一組有機會聽完。

現場當然不可能發意見回饋表，但還是希望有人可以給我意見回饋啊，感恩。

標籤： speech, 圖表, 簡報, 阿宅

畫（新聞）圖表是很有趣的一件事。有時候複雜的東西，在圖面上卻異常簡單易懂；明明無聊沈悶的東西，在圖面上偏偏生龍活虎。

上過我圖表課的朋友都知道，圖表並不是什麼「客觀」的東西，這世界上根本就沒有絕對的客觀，決定要畫圖表、決定畫什麼圖表、決定怎麼畫，全部都是主觀。在「你看真差」口訣當中，最重要的一點就是決定主觀的訊息。

今天在蘋果日報看到一個不錯的例子，可以拿來說明當圖表畫不出來的時候，圖表反而弱化原來意圖的主觀訊息。

文字標題很清楚了，要講的就是「米價新高」，這個米價持續上漲，讓老百姓受不了。既然訊息已經是米價新高，那米價持續上漲當然要用圖表來呈現。結果在蘋果的圖表，昨天的米價是比較高，但顯現的是已經趨緩的態勢。這一來沒有辦法服務原來的主觀訊息，二來，更糟的是，根本還畫錯。



上面這張圖錯在把不同的時間區段當成同樣的。1999到2003是一段，2003到2008是一段，2008到昨天又是一段。這明明是三段不等長的時段，在圖面上就要真實呈現。很簡單的圖表，卻是很常見的錯誤。實際上的數據是很好的，其實米價持續上漲，看來並沒有減緩的趨勢。



在國外，向來是最高級的質報最重視圖表，在台灣因為文人辦報的奇怪想法，總沒有把圖表當成一件認真的事情，結果就是想畫也畫不出來，會用文字表達的事情，偏偏無法真實用圖表呈現。

標籤： infographics, 圖表, 蘋果日報

By 李怡志

高鐵很有趣，各種規則一直在改變，所以有很多練習資訊視覺化（也就是畫「圖表」或者圖解）的機會。這次是藍橘双色優惠時刻表。

台灣高鐵上一波的改變是自由座外加打折。數據本身沒有什麼可以視覺化的，但現場卻很「視覺」。自由座後來變成挑戰台灣人道德尺度的一個試煉場。在我南北奔波講課的過程中，看過好多次從台北站開始替人占位的例子，有的占到板橋、有的到桃園、新竹的也有。雖然整個車廂都滿了，很多人沒有位置坐，但確有這些不知道該怎麼形容的黑心乘客可以如此厚顏無恥地剝奪其他購買自由座乘客的權利。至於從台北一直占到台中、高雄的，可能是座位上真的有坐什麼我們看不見的東西吧。

這次高鐵的新規定很有趣，是針對尖峰、離峰時段，提供不同的折扣，尖峰時收原價，離峰時打65折，雖然還比不上歐洲有些國家的鐵路公司一樣，可以提供更浮動、更低價的折扣，但已經很不錯了。而且這次的新優惠連周末也可以打折，這個部落格的讀者很幸運，等一下就可以對於價格分布有一個鉅觀的了解。

從高鐵上拿了最新的藍橘双色優惠時刻表，我發現折價的時刻是以每30分鐘為單位來區分的，這整件事情變得比我想像地簡單許多。所以我只有幾樣數據而已，星期幾、時間、方向及折數。前三樣其實都很單純，只有折數是新的。

我的想法很簡單，就是按照每個時段，也就是每30分鐘標示上折扣。高鐵把最優惠的標示為橘色（也就是系統色，希望永遠不要變啊！），次優惠的時段為藍色，這我就不知道理由了，或許是跟橘色有比較大的對比？但原價就沒有標準了。我打算用黑色的，或者灰色的。

單純標示上顏色，視覺化的意義還是很弱。「橘色跟藍色哪個比較便宜？」這比較像是腦筋急轉彎的題目。所以我想要按照實際的比例來決定每個時段的大小。也就是說藍色高度只有85%、橘色65%。然後從星期一開始列到星期日。



這張圖畫下來，大概就可以看出來每天的折價時段了，上班日大致上早上跟下班時是最尖峰，中午前後與晚上最便宜。周五南下的就多了，從下午兩點（！）開始就是尖峰，一直到週六中午左右，是「黑色星期五」。但之後就開始便宜了，周六晚上與周日中午都還可以打65折，所以這兩天要南下，如果沒有一定什麼時候要到，就真的可以挑時程了。

南下的畫好了，北上的也來一張：



與北上的相較，上班日除了上午的尖峰外，另外一個是下午，而非南下方向的下班時段。周末差不太多，只是星期日的離峰從南下的中午變成北上的凌晨。

這兩張表除了對於高鐵乘客有用外，對於零售業、媒體業或者其他很多行業應該都有參考價值，對於我們經營網路媒體當然也有參考意義，不過話就只能說這麼多了 XD

由於每一天的最後時段跟次一天的開始是有相連意義的，所以應該要放在一整個七天的規模下來看。這下就不用分成南下與北上兩張圖表了。這張圖表可以看得更清楚，上班日每天很規律兩個尖峰，要省錢就只要避開這兩個時段就行。換句話說，如果你在台北等兩個小時可以等到橘色離峰時段，整體的時間與成本還是比搭台鐵自強號省。

周五從下午開始就進入超級尖峰，當然這也是因為高鐵現在只有三種票價時段，我相信如果增加為五種、七種，不會那麼早就是尖峰。從星期五下午兩點的尖峰會一直延續到星期六上午十一點，早走晚走，只要在這個時間內都要支付全額。周日下午兩點後又會進入南下的高峰，持續到星期一早上九點。不過從星期六中午到星期日中午則是減價時段，周末也能減價，很讚！



北上的情況大致上類似，從星期五下午到星期六早上都是尖峰，周日下午到星期一早上也是尖峰。但離峰的情況跟南下有點不同，星期六晚上到星期日早上有一個很明顯的「北上大離峰」。

上面這兩種方式是提供分析用的，所以我又弄了一張是隨身攜帶用。同樣是每30分鐘一格，顏色保留，格子大小則依照票價折扣來調整，經常南北往返的可以列印出來隨身參考。另外三張點下去之後也都是可以列印的大圖。



其實上面這一張也可以帶班車資訊，不過我實在沒有那麼多時間，就先放棄。

以上所有資料都不保證正確性，如果有任何疑問，還是請參考高鐵官方網站。如果有任何形式的採用，請務必都標示資料來源，並且連結回這篇文章，謝謝。

標籤： infographics, table, timetable, 交通, 圖表, 圖解, 時刻表, 高鐵

圖表能拿來做啥呢？也可以拿來製作成反戰宣傳短片。

這是一隻名為 Costs of War 的短片，用類似 Pictogram 的風格，訴說戰爭有多花錢，美國政府每分每秒花了多少錢，又可以拿來買什麼。是的，就是台灣典型那種「營養午餐」的比對法。

不管花錢與否，戰爭都是不好的。上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下伐城，這是孫子教我們的事情，現在依舊合用。

標籤： infographics, 反戰, 圖表, 宣傳

前一陣子健保局發佈了一份統計資料，拿了 2006 年往生者的壽命與星座做統計，並提供了「短壽率」（30歲之前辭世的比率）及「意外死亡率」兩項資料。

健保局因為是用「星座」來包裝，加上官方新聞稿自己說「趣味」，然後也只有提供部分資料，所以很多人都批評是什麼迷信啦、不倫不類啦、不值得參考啦。

星座我不完全相信，但老祖宗出生月份節氣會影響身體健康的這一套我卻很認同，如果不同季節生出來的人身體健康完全一樣，也說不過去。

我心想，這份資料如果按照星座順序畫下來會忽高忽低，波動劇烈，那這就是健保局浪費納稅人的無聊偽科學，退我健保費、退我所得稅！但如果畫出來能看出趨勢呢？我今天將畫出來的結果給朋友看，他說「正常人」不會去畫這個，這就對了，我是專門畫圖表的，不是正常人。也還好蘋果日報記者去要到了完整的資料，我才有資料可以畫。健保局的資料是「短壽率」與「非自然死亡率」，我都反轉成「非短壽率」（也不好說是「長壽率」）與「自然死亡率」，這樣數據方向才會一致。

先按照具有神秘色彩的「星座」畫畫看：



大致上有一個趨勢，就是春、夏生的人比秋、冬生的人，更要好好珍惜生命。

既然星座的資料有了，我試圖還原成月份資料，看看趨勢如何。星座如何還原成月份？以五月來說，就是 21 天的金牛座外加 10 天雙子座。這樣畫出來的圖表如下：



可以看得出來比星座要來得平順一點。但趨勢大致上不變，也就是春、夏交際出生的人，更應該比其他人關心自己。

如果蘋果的資料沒有謄錯，我也沒有畫錯，我覺得這些數據並不會太「迷信」或「趣味」。

我教圖表的時候，經常需要說明 Excel 裡面那個「雷達圖」要怎麼用。基本上坊間 99% 的雷達圖都用錯場合，不過這套資訊卻是可以用的，一來頭尾相接，二來不同資訊的圖形可以有意義地比較。請看平均壽命與各月份出生者的比較：



這張雷達圖上可以看到，換算過後 3月到5月間出生的人，平均壽命是明顯比較短的，但12月到2月則比平均要高一些。我沒有原始資料，但我相信原始資料畫出來也不會差太遠。

我中醫讀不通，什麼黃帝內經、傷寒論之類的醫書買一堆，大概都只翻兩頁，所以無法用中醫的方法說明為啥春夏生的人會這樣。不過，我是相信在沒有外力干預的情況下，人的壽命跟出生月份會有關係的，一來是先天的體格，二來是性格。隨著年紀日漸虛長，當然也會開始思考這些問題，體格後天可以調，性格未必不行。前一陣子自己寫了一個小工具，姑且稱為「人生錦囊」，整理了一些格言、諺語、勸世文等等，上了年紀的讀者不妨參考。

標籤： health, infographics, 圖表

高鐵通車啦，可以練習的功課一堆，上午趁著開會的空檔先畫一張圖解化的鑽石型台灣高鐵標準車廂票價表。鑽石型表格就是在左端找到起迄兩點後，往兩條斜線交叉的地方即是票價，距離遠近與票價成正比。

點圖之後可以在 Flickr 找到更多大圖。

標籤： infographics, THSR, 圖表, 圖解, 高鐵

李怡志是教育工作者、資訊圖表繪製者、姓名研究者、非營利工作者、網路新聞工作者與文字工作者，作品曾獲行政院新聞局第三屆數位金鼎獎。如果您對這個Blog或這個人有任何意見，都歡迎來信建議。

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