誠泰銀行提款機
最近網路上出現了一封罕見的本土「企業攻擊型Email」。在國外消費者意識高漲,這種針對特定公司或是產品的Email特別多,但是在台灣則比較少見,起碼比假的病毒警告要少很多。
這封名為「到誠泰銀行提款機請千萬小心」的信是針對誠泰銀行的提款機所提出的警告。信中說誠泰銀行的提款機在你領了錢之後,會詢問你是否還要繼續其他服務,如果你不小心按到「繼續」然後就走人的話,你的提款卡就會留在提款機內。若剛好有別人在你之後立刻使用那台提款機,那你就有可能被盜領。此外,根據信中的說法,警方也知道這不是第一次發生在誠泰銀行了。
幾天前不是才有報告說台灣人愛錢嗎?既然大家愛錢,關於錢的事情我們就一定要給他弄清楚。為此紅豆泥特別打了通電話給誠泰銀行詢問此事。誠泰銀行的人當然是覺得很無辜啦,現在銀行競爭那麼激烈,有誰會故意跟客戶過不去呢?況且跟「誠泰」使用同樣提款機軟體的還有「中國信託」、「萬通」、「寶島」與「安泰」等銀行,大家都是為了要提供顧客更方便的服務啊!
但人畢竟會犯錯誤。儘管誠泰表示他們的機器會有聲音提醒,但是台灣的街道真的有點吵,不一定聽得到。所以真的有可能把提款卡忘記在提款機哦!
讓顧客少按幾次密碼、加快服務的時間,當然出發點是要給客戶方便。但如果客戶因此有所損失的話,紅豆泥認為還是讓客戶多按幾次密碼吧,要不然在提款機上加裝警車用的警示燈與警笛也不錯呢!
(2000/06/11 中時晚報☉李怡志)
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