李怡志/調查採訪
刷卡消費後,發票可別亂丟哦!保留發票除了對獎之外,還能夠保平安,因為你的信用卡號可能就在發票上面,說不定連有效期限都有。如果亂丟的話,很可能下一個被盜刷的就是你。
台灣盜刷的情形嚴重,消費者現在使用信用卡時都非常小心,在餐廳用餐時堅持要到櫃臺結帳,絕不讓信用卡離開視線半秒鐘。而簽帳單不是保存一輩子,就是進入碎紙機。至於發票,「反正跟信用卡無關」,很多人反而不會特別留意,但真正的風險就在這裡。
聯合信用卡中心表示,國稅局為了方便查稅,所以要求店家在發票上面加註信用卡號,因此絕大部分店家也都配合辦理。但由於風險太大,很多消費者對卡號就在發票上並不知情,最近財政部金融局已開始蒐集銀行意見,可能更改政策。
根據記者調查,刷卡消費後,超過5成的發票上面都有完整的信用卡卡號,在大賣場與百貨公司的比例更超過8成。
為了方便查稅,財政部曾經要求店家將信用卡卡號放在發票上面,但每一家的處理方式都不一樣,有的全放,有的附加日期,但也有的會隱藏部分號碼。
頂好超市、遠東百貨、家樂福、IKEA、大葉高島屋、衣蝶百貨、國賓飯店……等大型賣場或餐飲業者,目前還是照章行事,將完整的卡號都放在發票上面,而且還會加註「信用卡」三個字。
另一方面,國賓飯店、新光三越忠孝店……等店家,除了信用卡號之外,有效日期也在上面,這些地方開出來的發票,危險指數最高。
Sogo與新光三越部分店面則是已經將信用卡號碼隱藏8碼,將風險降至最低。
聯合信用卡中心表示,只要將部分號碼隱藏起來,基本上已經沒有任何風險。
很多小店家雖然也接受刷卡,但反而很少將卡號印在發票上面。但消費者刷卡之後,最好還是順便檢查一下發票,不要隨手丟棄或是捐出。
當會計的許小姐說,自己每天經手一堆發票,但她去年底才知道發票上面有信用卡號及有效日期,讓她覺得很緊張,因為她以前發票不是亂丟就是捐掉,「不知道會不會有一天被盜刷!」
針對發票上顯示信用卡號可能導致歹徒可製造偽卡一事,不少百貨業者都表示已隱藏部分卡號,但也有業者表示,即使發票上顯示全部的卡號,歹徒想要製造偽卡的難度也極高,消費者不必太擔心。
大葉高島屋百貨表示,目前在該百貨公司使用信用卡消費,統一發票上確實會顯現消費者16碼卡號,但該公司財務部表示,即使有歹徒撿到消費者的發票,想要偽造信用卡的難度也極高,因為歹徒必須同時擁有持卡人的全部基本資料才行,否則製造出來的偽卡,將會出現牛頭不對馬嘴、卡號與名字不一致的情況,很容易被發現是偽卡。
該公司表示,發票裡需要顯示全部卡號的原因,是由於百貨公司消費者很多,若是隱藏部分卡碼,專櫃小姐可能會因忙亂混淆而拿錯,且目前多數名品店也都沒有隱藏卡號。
業者認為,歹徒若真有心要偽造卡片,其實不需要用拿發票的方式進行。不過,大葉高島屋也表示,他們已經在進行修改系統的計劃,以使顧客更安心消費。
微風廣場、太平洋崇光百貨則都已主動為消費者隱藏卡號,微風廣場發言人蔡明哲表示,他們在開館之初就預料到可能會出現問題,所以早已經把系統修改為隱藏關鍵的後幾碼;太平洋崇光百貨的做法則是隱藏前8碼。新光三越百貨也已經開始修改系統,隱藏發票上的3個號碼,預計短時間內全省各店都可完成系統修改。
發票上面有信用卡卡號及日期,被別人撿走之後到底有沒有風險?銀行表示,卡號一旦外洩,不必然馬上被盜刷,但一定會有風險。但如果連有效日期都在上面,任何人拿到後都有可能盜刷。
聯合信用卡中心表示,在發票上加註信用卡卡號,當初是應稅捐機關的要求,以後查稅時比較方便,現在大部分的商家都配合辦理,只有Sogo等少數賣場,會替消費者隱藏部分的資訊。
近來陸續有消費者打電話詢問消基會,發票或是信用卡簽單上如果列有完整的信用卡卡號,會不會有被盜刷的風險?消基會秘書長程仁宏表示,的確有被盜刷的風險。程仁宏認為,店家實無必要也不應該列出消費者的完整卡號在單據上。如果消費者反映足夠的證據,消基會將行文財政和經濟兩部,要他們以公權力,管管店家。
程仁宏指出,發票和刷卡簽單上面如果出示消費者完整的卡號,萬一消費者捐出發票,或是簽單流落在外,很容易讓有心撿到之後,拿消費者當人頭,進行網路刷卡購物,或是訂閱雜誌等。如果店家沒有再進行確認、確定訂購者就是持卡本人,這就會出現嚴重漏洞,造成沒有拿到信用卡,一樣有辦法進行盜刷的犯罪行為。
消基會金融委員會召集人雷立芬也指出,如果店家能多一層過濾,要求出具身份證字號或是信用卡密碼,甚至是信用卡截止日期,想要憑取得信用卡卡號進行盜刷者,比較不容易得逞。但問題就出在每個店家是否都有這麼仔細?因此消費者的卡號隨著發票流落在外的風險仍在。
由於消費者多半是透過電話詢問,程仁宏已要求代接電話的義工請消費者列印完整信用卡卡號的簽單或是發票,拿到消基會,消基會彙整後,將正式行文要求相關主管機關拿出辦法,約束業者不要這麼做。消基會建議店家,要秀號碼只要局部即可,不必完整列出。
至於消費者要把發票捐出去之前,程仁宏建議,消費者應仔細檢查發票有無信用卡卡號,如果有,一定要用黑筆塗掉再捐出去,免得愛心捐錢卻又不明原因再被偷花一筆錢。如果是信用卡簽單,最好撕碎再放到垃圾桶較安全。
過期統一發票造成信用卡被盜刷?財政部表示,目前並沒有發現類似案例,但如果有民眾因信用卡號外洩,被人利在網路或其他方式消費,該筆消費風險應是店家承擔;同時財金及聯合信用卡中心已啟動類神經偽卡偵訊系統,任何異常消費都會馬上聯繫銀行及警調單位防堵及因應。
傳出有人專門收購過期的統一發票,希望截取統一發票上信用卡卡號,財政部賦稅署表示,在統一發票使用辦法上的確規定,各店家必須在發票備註欄上,載明簽帳卡號,但至於當初立法宗旨及要做何用途,一時之間,官員也說不上來,但官員表示,拿到舊的統一發票,只有信用卡號,應該也無法消費。
金融局則是表示,不肖人士取得一般民眾的信用卡號,應該也無法盜刷或製造偽卡,因為一般非刷卡片的交易,還必須要有持卡人的許多基本資料,同時就算有不法人士用別人的信用卡號在網路上交易,該筆消費金額也是由店家來承擔,並不會損及消費者權益。
金融局表示,先前曾發文給各銀行,希望其在寄發信用卡帳單時,不要將持卡人的身份證字號、卡號等全部載明,以免被不肖人士攔截,同時偽卡集團也常以側錄方式,在消費者刷卡時截取相關信用卡資料,因此金融局建議民眾,刷卡時最好不要讓卡片離開自己的視線,同時注意自己每月帳單是否有異常。
另外,在信用卡IC晶片卡推出前,財金中心及聯合信用卡中心已發展出類神經卡偵訊系統,只要發現有不符合持卡人消費習慣及模式,或是大額異常消費,偵訊系統會馬上鎖定地點及人員,隨即通知銀行、持卡人及檢調單位,全力防堵偽卡及盜刷。(中時晚報 2003/02/20 頭版、四版;李怡志、李南燕、楊欣怡、彭禎伶)
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